Teslimat ve Kargo Koşulları

1. Türkiye İçi Ücretsiz Sigortalı Kargo

Türkiye içindeki tüm teslimatlarda kargo ücretsizdir; kargo bedeli Vera Teknoloji tarafından karşılanır. Cihazlar taşıma sırasında oluşabilecek risklere karşı sigortalı olarak gönderilir ve taşımaya uygun şekilde ambalajlanır. Sepet ve ödeme ekranında Türkiye içi gönderiler için ek bir kargo tutarı yansıtılmaz.

2. Sevkiyat Süresi

Stokta bulunan cihazlar, ödemenizin onaylanmasının ardından genellikle 48-72 saat içinde hazırlanıp anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatiller sevkiyat süresine dahil değildir. Kargoya verilen gönderiler, alıcının bulunduğu ile bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir.

3. Ön Sipariş (Preorder) Cihazlar

Stokta bulunmayan ve ön siparişe açık cihazlarda teslimat, tedarik ve gümrük süreçlerine bağlı olarak daha uzun sürebilir. Bu cihazların tahmini tedarik süresi ilgili ürün sayfasında belirtilir; kesin sevkiyat tarihini stok girişinden sonra ayrıca bildiririz. Ön sipariş cihazlarda da ödeme onayı teslimat süresinin başlangıcı sayılır.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgisi hesabınıza tanımlanır. Gönderinizin durumunu ve kargo takip numarasını Siparişlerim sayfasındaki ilgili sipariş detayından izleyebilirsiniz.

5. Teslim Alırken Kontrol ve Hasar Tutanağı

Gönderiyi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar görürseniz cihazı teslim almadan önce görevliye hasar tutanağı tutturun ve durumu en kısa sürede bize bildirin. Hasar tutanaklı bildirimlerde sigorta ve iade süreçleri hızlı şekilde işletilir.

6. Teslim Alınmayan ve Adres Hatalı Gönderiler

Kargo firmasının teslimat denemelerine rağmen alıcıya ulaşılamayan veya eksik/yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler tarafımıza iade edilir. Bu durumda sizinle iletişime geçerek yeniden gönderim planlarız; yeniden gönderim için oluşabilecek ek kargo masrafı, adres veya iletişim hatasının alıcıdan kaynaklandığı hallerde alıcıya yansıtılabilir. Doğru ve eksiksiz teslimat adresi ile ulaşılabilir bir telefon numarası vermeniz önemlidir.

7. Yüksek Adetli ve Kurumsal Sevkiyatlar

Çok sayıda cihaz içeren toptan ve kurumsal siparişlerde teslimat, paletli taşıma veya özel lojistik gerektirebilir. Bu tür sevkiyatlarda teslim süresi ve planlaması siparişiniz için ayrıca belirlenir ve onayınıza sunulur. Kurumsal teslimat talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

8. Yurt Dışı Gönderim

Ücretsiz sigortalı kargo yalnızca Türkiye içi teslimatları kapsar. Yurt dışı gönderimler talebe bağlı olarak teklif esasıyla değerlendirilir; gönderi, gümrük ve varsa vergi masrafları teslimat ülkesine göre ayrıca hesaplanır ve onayınızın ardından işleme alınır.

9. Teslimat Süresi ve Yasal Üst Sınır

Teslimat süresi, siparişin verildiği an değil ödemenin onaylandığı an itibarıyla başlar. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği siparişiniz, ödeme onayından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Öngörülemeyen bir gecikme olması hâlinde sizi bilgilendirir, dilerseniz siparişinizi iptal etme ve ödemenizin iadesini alma hakkınız saklı kalır.

Sevkiyat hazırlığı (stoktaki cihazlar)

Ödeme onayından sonra 48-72 saat

Türkiye içi kargo teslim süresi

Sevkiyattan sonra genellikle 1-3 iş günü

Ön sipariş / preorder cihazlar

Ürün sayfasında belirtilen tedarik süresi

Yasal azami teslim süresi

Ödeme onayından itibaren en geç 30 gün

10. İptal, İade ve Sözleşmeler

Teslimat sonrası iptal, iade ve cayma hakkı süreçleri için İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz. Satışın tarafları ve koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu belgeleri geçerlidir.

• [email protected]
• 0533 659 78 80
• WhatsApp destek hattı